（来源：宜宾市工商业联合会）
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中华民族一家亲，同心共筑中国梦
自“宜企暖心、解难纾困、护航发展”专项行动开展以来，筠连县始终遵循“有需必应、无事不扰、说到做到、服务发展”宗旨，推动工作重心从“抓经济指标”向“抓服务企业”转变，构建起“一个中心抓统筹、一个平台抓赋能、领导分级抓包干、责任部门抓落地”的全方位服务体系。近期，全县聚焦首轮问题销账、三季度走访等任务，精准发力为企业解难题、办实事，专项行动成效持续显现
闭环推进首轮诉求销账，以企业评价校准服务质效
专项行动启动后，针对首轮走访收集的201个企业诉求，依托宜宾市服务企业平台，严格执行“受理—办理—办结—评价”全流程闭环管理，目前平台办结提交率已达100%。为杜绝“数字办结”“虚假销账”，县企业综合服务中心对平台已办结事项开展“回头看”，通过分批分类逐户核查、核销，动态更新问题台账；待核实确认问题真解决后，再将办结情况定向推送至企业，同步开展满意度测评，以企业真实反馈为核心标尺，倒逼服务从“完成流程”向“解决问题”转变。截至目前，评价归档129条，问题销账率64.2%，企业评价满意度为100%，企业回访满意度持续提升，切实以“真销账”赢得企业信任。
“三单三步”攻坚问题销账，集中力量打通堵点
针对首轮未办结的复杂诉求，筠连县以“责任部门包干清单、行业部门推进清单、专班办理清单”为基础，分阶段、分层次推进攻坚化解。一是首轮会商化解。由县企业综合服务中心牵头，联合37家包干责任部门召开专题会商会议，逐案梳理政策衔接堵点、部门协作盲区等问题症结，协同制定可落地的解决措施，推动简单问题实现“当场议、快速办”。二是分类交办化解。对融资难、用电需求等一般性共性问题，明确交办至金融、经信等对应行业部门及专项工作专班，集中资源批量推进解决；对企业个性化诉求，落实责任主体“一对一”制定解决方案，精准破解企业“个性化难题”。三是统筹协调化解。对涉及用地、用能等要素保障的共性问题，以及历史遗留、跨区域协调等顽疾类、特殊类问题，整理形成专项报告呈报县委、县政府，由县级层面统筹调度、集中力量攻坚，确保企业“急难愁盼”问题实实在在得到解决。
抓实三季度走访与“一企一档”更新，动态掌握企业需求
当前，筠连县正有序开展三季度企业走访工作，组织28名县级领导、26名科级领导及37个责任部门，深入295家包干企业开展“面对面”调研，重点收集企业生产经营状况、惠企政策享受情况、要素保障需求等最新诉求，确保“企业诉求早知晓、服务举措早跟进”。同时，同步推进“一企一档”标准化更新，及时补充企业三季度生产规模、新增诉求等动态信息，完善企业专属服务二维码关联数据，实现扫码即可查阅最新台账，为后续精准匹配政策、靶向解决问题奠定坚实基础。
来 源：筠连县工商联
编 辑：高 赟
一审一校：王 京二审二校：杨显成
三审三校：刘晶晶
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